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烟台共享汽车巴歌出行常见问题解答
2018-08-08 10:21【我要纠错】

【导语】:巴歌出行共享汽车方便了大家的出行,即使没有车也可以过足开车的瘾。但有时候在使用巴歌出行的时候会遇到一些问题,不知道该怎么解决。烟台本地宝汇总了一些常见的问题及答案,希望能够帮到您。

  一.巴歌出行怎么找车下单?

  巴歌出行中的一键租车是有优先筛选的,点击一键租车,系统会自动匹配距离您最近6辆车根据您的要求,你就可以选择车型、价格及续航里程适合您的车辆了。下单成功后可以导航寻找车辆,到达车前,开锁上车。

  二.下单成功后,如何打开车门?

  (1)手机解锁:

  点击“寻车”找到车辆,点击“解锁”按钮,打开车门,在主驾驶位左侧车门手抠中的塑料包内拿到车钥匙,开启汽车。

  (2)密码解锁:

  在车辆前挡风左下角找到“小键盘”,输入手机屏幕上的解锁密码,车门解锁,开启汽车。

  三.巴歌出行怎么处理违章?

  巴歌会员每年享有三次免费租车处理违章的权益,具体为:租车违章发生后,积极配合,便可享受免费三小时用车(其中包含20公里免费里程)处理违章特权(超出时长和公里按照正常计费标准计费)。

  小编提醒,汽车出行安全第一,安全的前提是遵守交通规则,平安你我他。

  具体步骤:

  1.会员如租车违章后,一般情况下,工作人员会在10个工作日左右电话或者短信通知您;

  2.收到违章信息后,与工作人员确认处理时间;

  3.工作人员会帮您安排好相关文件和资料;

  4.会员及时处理违章,并与客服工作人员确认处理结果;

  5.流程完毕。

  四、在取车时发现车辆已有明显损坏( 如车身有明显划痕,或某部件损坏)该如何处理?

  请您 将车辆损坏情况进行拍照保留,并及时发送给巴歌出行客服微信好号“bagefans”进行在线报备。

  五、巴歌出行车辆有没有保险?

  我们为每一辆车购买了交强险、车辆损失险、商业第三者责任险。这些险种是强制购买,包含在您的每笔订单费用里。此外,您还可以根据自己情况,购买司乘险(在下单时,可以自行决定是否购买)。

  六、如果用户出险了,责任如何承担?

  根据定损金额判定。定损金额在1500元以内,用户免赔;如果定损金额大于1500元,用户需承担超出部分的20%。

  七、行驶中,如发生交通事故时该怎么处理?

  首先,拨打122报警。其次,拍照报保险。然后,拨打巴歌出行7×24小时客服热线我们将会有专人进行紧急处理。

  八、双方事故需垫付修车费用怎么办?

  不必担心,保留好修车费用发票,送交给巴歌修理站人员,即可由保险公司报销此费用。

  九、巴歌出行怎么充电?

  共享汽车的定位是短途用车,在烟台投放的北汽EV150和江淮iEV5两种车型,一次充电续航约为150公里和200公里,若市民在烟台开放范围内使用基本无忧,在使用中一旦出现电量不足,需自己解决充电,可随时拨打客服电话询问就近充电桩位置。在还车时,乘客需保证车辆要有10公里以上的续航里程,方便下位客户使用或是工作人员安排充电。

  最后,为你送上,出险现场保护方法和拍照小贴士

  1. 追尾事故

  如下图所示,首先在A车(追尾车辆)的车尾处、B车(被追尾车)的车头处拍照,拍摄的距离大概是车辆占屏幕的2/3大小,且包含车辆两旁的交通标线。

  再在事故中心拍摄全景照,拍出两车的相应摆布位置。最好将周围环境拍下,方便交警根据参照物进行事故判断。

  2. 十字路口事故

  由于这类事故多半为侧面撞击,所以司机尽量多拍些照片,将所有方位的情况都照下,并且在图片中包含红绿灯的位置情况。也可参照下图,拍摄A车(碰撞车辆)的车尾、B车(被撞车辆)的车尾及A车车头位置,以及A、B车的全貌图。

  3. 因变道引起的事故

  发生此类事故时,照片应涵盖A车(被撞车)、B车(碰撞车辆)的车头情况及标线位置;A车车尾与碰撞处全貌;B车侧面全景图及标线位置。

  除了全景图,细节图拍摄也必不可少

  1. 碰撞点

  既然是细节点拍摄,图片一定要清晰。碰撞的面积、深度、划痕情况都要反映出来。

  2. 刹车痕迹

  由于刹车痕迹普遍不清晰,司机们可以用粉笔或是石头将刹车痕迹圈出来,再把刹车痕迹长度和车辆位置都拍下来。

  3. 车轮情况

  车轮位置最好也用粉笔标记出来,再拍摄车轮的位置情况,以便还原事故现场。

  如果你是第一次行驶电动汽车,那么下面这条使用说明,你得仔细瞅一瞅。

  1.下单之后,到达取车网点,应先围绕车身转一圈,检查外观是否有剐蹭、伤痕。如果发现请及时致电客服400-090-1619进行报备,避免产生不必要的纠纷;

  2.所有车辆内都会有车辆的行驶本以及保险单复印件,放置在主驾驶车门手扣处,上车请检查,车钥匙放置会有两个位置,第一是和保险单放在一起主驾驶车门手扣中,第二是档位中间的储物箱中;

  3.车辆发动具体操作流程如下:

  注:因为是电车,所以在车上开启的空调、音乐、灯光等都是一种耗电行为,请用户注意保持车辆电量哦。

温馨提示:微信搜索公众号 烟台本地宝,关注后在对话框回复【驾照】,可获驾驶证业务网上办理入口、驾校排名、考试场地、考试预约指南、换证指南等。

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